Fragen zu den Benutzerdaten
Ich habe meine Benutzerdaten vergessen. Was kann ich tun?
Mit Ihrem Benutzernamen und Ihrer Mailadresse können Sie die Funktion Passwort vergessen nutzen. Beantworten Sie einfach Ihre hinterlegte Sicherheitsfrage oder geben alternativ Ihre Kundennummer ein.
Ihre Kundennummer finden Sie in der Bestätigungsmail, die Sie bei Ihrer erstmaligen Anmeldung automatisch erhalten haben.
Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern?
Ihre Benutzerdaten können Sie ändern, indem Sie sich von www.bahn.de aus direkt auf der Startseite mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen.
Klicken Sie dann auf den Menüpunkt "Meine Daten verwalten / An- und Abmeldung zu weiteren Services".
Ihre neuen Angaben können Sie dann ändern und unten auf der jeweiligen Seite speichern.
Wie kann ich meine Benutzerdaten komplett löschen?
Ihre Benutzerdaten können Sie löschen, indem Sie sich von www.bahn.de aus direkt auf der Startseite mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einloggen. Wählen Sie dann den Menüpunkt "Meine Daten verwalten / An- und Abmeldung zu weiteren Services".
Klicken Sie unten auf der Seite auf "Abmelden", werden Ihre kompletten Anmeldedaten gelöscht.
Bitte beachten Sie, dass es dann auch nicht mehr möglich ist, vorangegangene Buchungen über die Buchungsrückschau einzusehen oder Ihren bahn.comfort-Punktestand online abzurufen.
Sie können sich selbstverständlich jederzeit gerne erneut zur Fahrkartenbuchung auf www.bahn.de anmelden.
Wegen mehrfacher Falscheingabe beim Login wurde mein Zugang gesperrt. Wie geht es weiter?
Eine sicherheitsbedingte Vorsichtsmaßnahme ist die temporäre Sperrung von Accounts bei mehrfach fehlgeschlagenen Login-Versuchen eines Kunden. Bei der Entwicklung unseres Systems haben wir die aktuellen Empfehlungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnologie (BSI) berücksichtigt.
Ihr Zugang wird nach ca. 30 Minuten automatisch wieder freigeschaltet. Eine manuelle Entsperrung durch unsere Mitarbeiter ist nicht möglich.
Wenn Ihr Zugang zwischenzeitlich noch nicht wieder freigeschaltet worden sein sollte, können wir Ihnen nur empfehlen noch ein wenig zu warten oder sich noch einmal neu bei uns anzumelden.
Warum ist es scheinbar kompliziert, ein Passwort zu wählen?
Um eine mißbräuchliche Nutzung persönlicher Daten zu verhindern, prüfen wir, ob die Zugangskriterien nach derzeitigem Stand der Technik hinreichend sicher sind. Hierbei haben wir die aktuellen Empfehlungen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnolgie (BSI) berücksichtigt. Durch diese Sicherheitsvorkehrung möchten wir eine Ermittlung der Zugangsdaten durch Dritte unterbinden.
Tipps zum Erstellen eines Passwort finden Sie hier. Bei der Wahl des Passwortes haben sich zum Beispiel die Anfangsbuchstaben von Merksätzen bewährt, die an sich gesehen Buchstaben-/Zahlensalat ergeben, aber dennoch einfach zu merken sind.
Auch wenn es das Anmeldungsprocedere verlängert und zu teilweise schwer merkbaren Passwörtern führt, denken wir, dass diese Schutzmechanismen im Interesse der Datensicherheit unserer Kunden liegen.
Sind meine Benutzerdaten vor Mißbrauch sicher?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns besonders wichtig. Deshalb halten wir uns an hohe Sicherheitsrichtlinien, für die wir vom TÜV zertifiziert wurden.
So läuft z.B. jede Datenübertragung im Rahmen eines Bestell- oder Anmeldevorgangs unter Verwendung des Verschlüsselungsverfahren Secure Socket Layer (SSL-Verfahren) mit bis zu 128 bit.
Detaillierte Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie direkt hier.
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